Przewodnik po analizie przyczyn źródłowych i przykłady
Przyczyna źródłowa to czynnik, który spowodował niezgodność i powinien zostać trwale wyeliminowany poprzez usprawnienie procesu. Analiza przyczyn źródłowych to zbiorczy termin opisujący szeroki zakres podejść, narzędzi i technik wykorzystywanych do odkrywania przyczyn problemów.