- Jak Nine Windows przełamuje inercję i napędza rozwiązania
- Obraz i wyjaśnienie matrycy dziewięciu okien
- Przykład
Wysokiej jakości narzędzia do odkrywania rozwiązań: Dziewięć okien
Psychologiczna inercja lub brak skłonności do zmian odbija się echem w zdaniach takich jak to:
„Zawsze tak to robiliśmy.”
„Próbowaliśmy tego 10 lat temu i nie zadziałało.”
„Nie płacą mi za ulepszanie rzeczy, tylko za naciskanie tego przycisku.”
„To nigdy tu nie zadziała.”
Im więcej masz doświadczeń z utknięciem w sposobie myślenia, tym bardziej wzmacniasz własną psychologiczną inercję. Zaczynasz wierzyć, że nie da się znaleźć rozwiązań i wprowadzić ulepszeń. Gdy twoje myślenie zastygnie w miejscu, produktywne tarcie, które może wywołać innowacje i ulepszenia, ustaje. Często stosowane narzędzie dziewięciu okien może pomóc w zbadaniu rozwiązań problemu w kontekście przeszłości, teraźniejszości i przyszłości. Badanie rozwiązania jako systemu z wymiarami czasowo-przestrzennymi jest kluczowe w przełamywaniu psychologicznej inercji.
Jak Nine Windows przełamuje inercję i napędza rozwiązania
James Kowalick oferuje formalną definicję inercji psychologicznej: Psychologiczne znaczenie słowa „inercja” oznacza niechęć do zmiany – pewne „utknięcie” spowodowane ludzkim zaprogramowaniem. Reprezentuje nieuchronność zachowywania się w określony sposób – sposób, który został nieusuwalnie zapisany gdzieś w mózgu. Reprezentuje również niemożność – tak długo, jak dana osoba kieruje się swoimi nawykami – zachowywania się w lepszy sposób.
Gordon Cameron identyfikuje osiem „rutynowych przyczyn inercji psychologicznej”:
- Posiadanie ustalonej wizji (modelu) rozwiązania lub przyczyny źródłowej.
- Fałszywe założenia (zaufanie do danych).
- Specyficzna terminologia w języku, który jest silnym nośnikiem psychologicznej inercji.
- Doświadczenie, wiedza i poleganie na wcześniejszych wynikach.
- Ograniczona wiedza, ukryte zasoby lub mechanizmy.
- Nieelastyczność (kult modelu), próba udowodnienia konkretnej teorii, upór.
- Ponowne wykorzystanie tej samej strategii.
- Pośpiech w poszukiwaniu rozwiązania, niekompletne myślenie.
Każdą z powyższych przyczyn można wyeliminować za pomocą dziewięciu okien. Narzędzie to zachęca do zbadania problemu w przeszłości i możliwej przyszłości zarówno na poziomie supersystemu, jak i podsystemu, zamiast myśleć o problemie tylko w kategoriach teraźniejszości i na poziomie systemu. Rozszerzając swoje myślenie o problemie, aby zobaczyć go w nowych i różnych kontekstach, które są systemowe i zorientowane na czas, zwiększa się zdolność do uwolnienia się od psychologicznej inercji i znalezienia rozwiązań.
Aby użyć dziewięciu okien, wpisz problem i bieżący system rozwiązań w środku macierzy 3 x 3, jak pokazano na poniższym rysunku.
Następnie zbadaj problem na każdym z trzech poziomów:
- Supersystem: Środowisko zewnętrzne i komponenty, z którymi problem lub system wchodzi lub może wchodzić w interakcje.
- System: Problem lub system, który został stworzony.
- Podsystem: Składnik lub części problemu lub systemu.
Po zbadaniu problemu i systemu w teraźniejszości, przejdź do przeszłości i przyszłości. Zbadaj wszystkie dziewięć okien, pytając:
- Czy możemy zrobić coś na poziomie podsystemu, systemu lub supersystemu z wyprzedzeniem, aby naprawić lub uniknąć problemu lub ulepszyć system?
- Czy możemy zrobić coś na poziomie podsystemu, systemu lub supersystemu w przyszłości, aby naprawić lub uniknąć problemu lub ulepszyć system?
- Czy możemy zrobić coś na poziomie podsystemu, systemu lub supersystemu w teraźniejszości, aby naprawić lub uniknąć problemu lub ulepszyć system?
Przykład
Dziewięć okien może być cennym narzędziem planowania dla kwestii związanych z systemami ludzkimi, takimi jak budowanie zespołu, rozwój osobisty i przywództwo. Przykład pokazuje wykorzystanie dziewięciu okien w planowaniu poprawy bezpieczeństwa.
Planowany element lub działanie znajduje się w środkowym polu (poziom systemu).
Przeszłość i przyszłość to cele planowania.
Dokonaj przeglądu każdego okna w ramach czasowych najlepszych do osiągnięcia przyszłych rozwiązań i idealnych wyników, aby upewnić się, że system, supersystem i podsystem będą się rozwijać w celu osiągnięcia oczekiwanych rezultatów.
| Przeszłość | Obecny | Przyszłość | |
|---|---|---|---|
| Super-System | Korporacja, w której bezpieczeństwo nie jest priorytetem | Korporacja, do której nie dotarło przesłanie, że bezpieczeństwo jest priorytetem | Korporacja, w której bezpieczeństwo jest priorytetem |
| System | Pracownicy podejmują okazjonalne ryzyko, aby wykonać swoją pracę | Drabina osunęła się, a pracownik doznał obrażeń w wyniku upadku | Wskaźnik obrażeń będzie nie do przyjęcia. |
| Podsystem | Kierownictwo skrytykowało pracowników, którzy wstrzymują produkcję w obliczu zagrożenia | Pracownicy pamiętają incydenty, pomimo zapewnień kierownictwa, że bezpieczeństwo jest najważniejsze | Kierownictwo zapewniło pozytywne uznanie za zatrzymanie produkcji w obliczu niebezpieczeństwa |
W tym przykładzie użyto wielu linii czasu, ale można wybrać żądaną linię czasu, wybierając konkretną datę lub pozostawiając daty otwarte w przeszłości i przyszłości.
Po opracowaniu planu dziewięciu okien zespół może zaplanować i zbadać rozwiązania mające na celu poprawę wyników w zakresie bezpieczeństwa.
Na przykład, zespół powinien zastanowić się, jak rozwinąć kulturę, w której bezpieczeństwo jest priorytetem w działaniu i języku, tak aby pracownicy wiedzieli, że jest to podstawowy element ich pracy.
Jedną z możliwości jest stworzenie systemów i procedur w czasie rzeczywistym w celu wychwytywania problemów związanych z bezpieczeństwem, zanim pojawią się one na hali produkcyjnej lub w miejscu pracy. Innym pomysłem może być opracowanie szkoleń, tak aby kierownictwo uwzględniało bezpieczeństwo w ocenie efektywności i opracowało odpowiednie wskaźniki pozytywnego uznania za zatrzymanie niebezpiecznych działań produkcyjnych.
Jeśli problemy z bezpieczeństwem będą się utrzymywać, zespół może rozpocząć wdrażanie przyszłych rozwiązań w ramach podsystemu, systemu i supersystemu, aby zmienić lub wpłynąć na sposób, w jaki wykorzystywane są przeszłe, obecne i przyszłe procesy.
- Czy możemy zrobić coś na poziomie podsystemu, systemu lub supersystemu z wyprzedzeniem, aby naprawić problem lub ulepszyć system?
- Czy możemy zrobić coś na poziomie podsystemu, systemu lub supersystemu w przyszłości, aby naprawić problem lub ulepszyć system?
- Czy możemy zrobić coś na poziomie podsystemu, systemu lub supersystemu w teraźniejszości, aby naprawić problem lub ulepszyć system?
Wypróbuj dziewięć okien. Wymaga to trochę praktyki, ale okaże się cenne w odkrywaniu rozwiązań dla organizacji, zespołu i siebie.
Pobierz nasz e-book
Pobierz nasz bezpłatny e-book, aby dowiedzieć się, jak GQ Interim może przekształcić Twoją firmę dzięki specjalistycznym rozwiązaniom w zakresie przywództwa!
Wnioski
Narzędzie Nine Windows oferuje potężne, ustrukturyzowane podejście do rozwiązywania problemów, które przełamuje psychologiczną inercję poprzez zachęcanie do wielowymiarowego myślenia. Analizując problemy na różnych poziomach czasowych i systemowych, jednostki i zespoły mogą generować bardziej kreatywne, skuteczne i zrównoważone rozwiązania. Niezależnie od tego, czy chodzi o poprawę bezpieczeństwa, wspieranie innowacyjności, czy zwiększenie wydajności zespołu, ta struktura pomaga przeformułować wyzwania i odblokować nowe możliwości rozwoju i poprawy.
Jesteś zainteresowany interim expert?
Odkryj, jak zarządzanie interim może radykalnie zwiększyć wydajność Twojej firmy. Skontaktuj się z naszym zespołem, aby dowiedzieć się, w jaki sposób współpraca z GQ Interim usprawni działanie Twojej firmy.
- Rozpocznij pracę w ciągu kilku dni
- Baza danych ponad 10 000 konsultantów
- Rozwiązywanie kluczowych problemów biznesowych
- Rozwiązania dostosowane do potrzeb biznesowych
- Sprawdzone wyniki o wymiernym wpływie
Powiązane artykuły
- Przykład zrównoważonej karty wyników pokazuje, w jaki sposób organizacje mogą mierzyć więcej niż tylko wyniki finansowe. Opracowana przez Roberta Kaplana i Davida Nortona zrównoważona karta wyników śledzi cele w zakresie finansów, klientów, procesów wewnętrznych oraz nauki i rozwoju. Dostosowując te perspektywy, zapewnia, że codzienne operacje wspierają długoterminową strategię i zrównoważony wzrost.
- Teoria Ograniczeń (Theory of Constraints - TOC) to ustrukturyzowane podejście do poprawy wydajności organizacyjnej poprzez skupienie się na pojedynczym, najbardziej ograniczającym czynniku - ograniczeniu. Niezależnie od tego, czy jest to wąskie gardło produkcyjne, popyt rynkowy czy luka w konwersji sprzedaży, TOC odpowiada na trzy podstawowe pytania - co zmienić, co zmienić i jak spowodować zmianę - i napędza ciągłe doskonalenie poprzez pięć zdyscyplinowanych kroków: identyfikacja, wykorzystanie, podporządkowanie, podniesienie i powtórzenie.
- Kontrola jakości oprogramowania gwarantuje, że oprogramowanie konsekwentnie spełnia potrzeby interesariuszy poprzez zapobieganie defektom i sprawdzanie, czy produkty są zgodne ze zdefiniowanymi atrybutami jakości (np. niezawodność, bezpieczeństwo, wydajność). Połączenie praktyk zarządzania defektami z opartymi na standardach modelami jakości, takimi jak ISO/IEC 25010, pomaga zespołom planować, mierzyć i stale poprawiać jakość w całym cyklu życia.
- W naszej pracy bardzo często spotykamy się z wieloma symbolami i skrótami np. FMEA, PPAP, CC, SC itp. Kiedy przeprowadzałem swój pierwszy audyt wewnętrzny w pracy, musiałem również sprawdzić wdrożenie oznaczenia CE. Wcześniej sprawdziłem, co to jest oznakowanie CE, aby nie być całkowicie zagubionym w tym obszarze. Więc co to jest i jak jest używane?
